1. Mục đích và cam kết

Chính sách này quy định cách thức Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Nhân Trạch thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân, dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu tài chính của khách hàng, thành viên và đối tác. Chúng tôi cam kết minh bạch, an toàn, và chỉ xử lý thông tin nhằm phục vụ các mục đích hợp pháp, cần thiết để cung cấp dịch vụ tài chính – tín dụng và chăm sóc khách hàng tốt nhất.

2. Cơ sở pháp lý

  • Luật Các Tổ chức Tín Dụng năm 2010 (sửa đổi, bổ sung năm 2024)

  • Luật An toàn Thông tin mạng năm 2015

  • Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng năm 2023

  • Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân

  • Các thông tư, hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và cơ quan quản lý có thẩm quyền

3. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động tại Quỹ và trên nền tảng trực tuyến, bao gồm website, biểu mẫu điện tử, hệ thống email, ứng dụng, và các nền tảng liên kết công nghệ khác. Đối tượng áp dụng gồm khách hàng, thành viên, đối tác, cán bộ – nhân viên có thông tin được Quỹ thu thập và xử lý.

4. Thông tin được thu thập

Các loại thông tin

  • Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD/Hộ chiếu, địa chỉ, số điện thoại, email.

  • Thông tin tài chính – tín dụng: Số tài khoản, lịch sử giao dịch, điểm tín dụng, thu nhập, tài sản bảo đảm.

  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, cookies, thời gian truy cập.

  • Dữ liệu đặc thù (nếu có): Quan hệ tín dụng hoặc nghĩa vụ tài chính với tổ chức khác.

Phương thức thu thập

  • Trực tiếp: Tại quầy giao dịch, biểu mẫu đăng ký, hồ sơ vay vốn, email hoặc điện thoại.

  • Gián tiếp: Qua website, ứng dụng điện tử, hệ thống công cụ phân tích hoặc nền tảng trung gian liên kết.

5. Mục đích sử dụng thông tin

  • Cung cấp, duy trì và cải thiện sản phẩm, dịch vụ tài chính – tín dụng.

  • Xác minh danh tính, thẩm định hồ sơ, xử lý giao dịch vay vốn và gửi tiết kiệm.

  • Quản lý quan hệ khách hàng và chăm sóc sau giao dịch.

  • Gửi thông báo, ưu đãi, tin tức (chỉ khi khách hàng đồng ý).

  • Thực hiện nghĩa vụ báo cáo, thống kê và kiểm toán theo quy định của pháp luật.

6. Cookies và nội dung nhúng

Trang web có thể sử dụng cookies để ghi nhớ tùy chọn người dùng, đăng nhập hoặc hỗ trợ tính năng.
Cookies giúp cải thiện trải nghiệm và không lưu dữ liệu cá nhân.
Khi truy cập trang đăng nhập, một cookie tạm thời có thể được tạo để kiểm tra trình duyệt, tự động xoá khi đóng trình duyệt.
Khi đăng nhập, cookies lưu thông tin đăng nhập trong tối đa hai ngày (hoặc hai tuần nếu chọn “Nhớ tôi”), và cookies hiển thị màn hình tồn tại tối đa một năm.

Các bài viết trên trang web có thể bao gồm nội dung nhúng (video, hình ảnh, bài viết…). Những trang này có thể thu thập dữ liệu theo chính sách riêng của bên thứ ba.

7. Bình luận và phương tiện tải lên

Khi khách truy cập để lại bình luận, chúng tôi thu thập dữ liệu được nhập trong biểu mẫu bình luận, địa chỉ IP và thông tin trình duyệt để phát hiện spam. Sau khi bình luận được duyệt, ảnh đại diện của bạn sẽ hiển thị công khai. Nếu bạn tải hình ảnh lên website, vui lòng xoá dữ liệu vị trí (EXIF GPS) trước khi tải, vì người khác có thể trích xuất vị trí từ hình ảnh.

8. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Khi cần thiết để cung cấp dịch vụ thông qua đối tác kỹ thuật (ví dụ: ngân hàng liên kết, cổng thanh toán) và các bên này phải ký cam kết bảo mật dữ liệu.

9. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Biện pháp kỹ thuật

  • Mã hóa kết nối SSL/TLS, sử dụng tường lửa và hệ thống giám sát truy cập.

  • Phân quyền truy cập nội bộ, sao lưu định kỳ và kiểm tra an ninh hệ thống thường xuyên.

Biện pháp tổ chức

  • Nhân viên có quyền truy cập dữ liệu phải ký cam kết bảo mật.

  • Có quy trình phản ứng nhanh, thông báo và khắc phục sự cố khi phát hiện rò rỉ dữ liệu.

Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ và tối thiểu 5 năm sau khi chấm dứt quan hệ với khách hàng, trừ khi pháp luật quy định khác.

10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập hoặc nhận bản sao dữ liệu cá nhân.

  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.

  • Yêu cầu xoá dữ liệu khi không còn cần thiết.

  • Phản đối hoặc giới hạn việc xử lý dữ liệu.

  • Gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu quyền lợi bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền này, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Quỹ qua thông tin ở phần Liên hệ.

11. Người chưa thành niên

Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin của người dưới 16 tuổi.
Trường hợp cần thiết, việc thu thập và xử lý thông tin sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

12. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trang web có thể sử dụng Google Analytics hoặc các công cụ tương tự để thống kê lượt truy cập ẩn danh, phục vụ mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng. Các dữ liệu này không định danh cá nhân và chỉ được sử dụng nội bộ.

13. Liên hệ

Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Nhân Trạch

14. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ nhằm phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành. Bản cập nhật mới sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm thông tin mới nhất.
Quỹ Tín Dụng Nhân Dân Nhân Trạch cam kết tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo tính an toàn, bảo mật và quyền riêng tư cho mọi khách hàng, đối tác và thành viên của Quỹ.